Приложение №7

к Приказу №51 от 28.05.2024

1.      Общие положения.
1.1.  Для целей данных Правил, под «вещью» понимаются любые одежда, обувь, техника, оборудование, лекарства, продукты, напитки, деньги, банковские карты, документы и прочие ценности, если иное прямо не предусмотрено содержанием Правил.
1.2.  Администрация отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей гостя (за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей), при условии соблюдения гостем Правил проживания и вверенных работникам базы отдыха и глэмпинг- парка или помещенных в доме гостя или ином предназначенном для этого месте.
1.3.  Администрация  отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей гостя при условии, если они были приняты Администратором.
При этом, Администрация не отвечает за содержимое индивидуального сейфа, при условии, что по условиям хранения доступ кого-либо к содержимому индивидуального сейфа без ведома гостя был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы либо халатности гостя.
Администрация  принимает ценности на хранение по описи, и выдает гостю под роспись.
1.4.   Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом Администратору. В противном случае Администрация освобождается от ответственности за не сохранность вещей.
1.5.  В случае обнаружения забытых вещей Администрация немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен.

2.Порядок регистрации забытых вещей.
2.1.  При обнаружении в домах, помещениях или на территории базы отдыха и глэмпинг- парка забытых гостем вещей Администратор:
2.1.1.Если были обнаружены вещи гостя, который только что выехал – сотрудник сообщает руководителю службы размещения или менеджеру службы приема и размещения, для срочного поиска гостя, т.к. он еще может быть на территории базы отдыха или глэмпинг- парка.
2.2.  О забытых вещах, которые выглядят подозрительно, нашедшие их сотрудники сообщают Администратору, указав при этом точное местоположение находки.
2.3.  О найденных вещах делается запись в «Журнале учета найденных вещей» (далее – Журнал). Дальнейшее движение найденных вещей отражается в Журнале.
2.4.  Запись в Журнале о найденных малоценных вещах (детская одежда, игрушки полотенца, спортинвентарь и т.п.), найденных на территории и в помещениях (кроме домов, из которых выехали гости) и для которых нельзя установить владельца, делается по истечение 7 календарных дней после находки. До внесения в Журнал малоценные вещи хранятся у Администратора, в открытом доступе.
2.5.  В случае обнаружения денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, банковских карт, любых документов и других драгоценных вещей (далее – Ценные вещи) – в дополнение к Журналу составляется
«Акт о найденных и переданных вещах».
2.6.  Если возможно установить владельца – сотрудники прилагают все усилия, чтобы найденные вещи были возвращены владельцу как можно быстрее.

3.      Правила хранения забытых вещей.
3.1.  Сроки хранения найденных вещей – 6 месяцев с момента обнаружения.
3.2.  Сроки хранения отдельных категорий найденных вещей:

• Документы, удостоверяющие личность - не более1 суток с момента выселения гостя, после этого передаются в отдел МВД по выбору ООО МКЦ Природные ресурсы
• Банковские карты, именные - не более1 суток с момента выселения гостя, после этого карта блокируется посредством звонка в банк
• Банковские карты, не именные - не более1 суток с момента обнаружения, после этого карта блокируется посредством звонка в банк
• Деньги, техника, драгоценности, прочие Ценные вещи - в течение3 суток с момента обнаружения, после этого передаются в отдел МВД по выбору ООО МКЦ Природные ресурсы
• Оружие (огнестрельное, травматическое, холодное и пр.) - в момент обнаружения вызываются представители МВД (отдел МВД - по выбору ООО МКЦ Природные ресурсы).

3.3.   После передачи найденных вещей в МВД – дальнейшее их хранение происходит в соответствии с Порядком обеспечения сохранности найденных и сданных в органы внутренних дел Российской Федерации документов, вещей, кладов, ценностей и другого имущества, их возврата законным владельцам либо передачи в соответствующие государственные или муниципальные органы (либо иным нормативным актом, действующим в отношении таких вещей на момент их передачи).
3.4.  Не подлежат регистрации и хранению как найденные вещи и утилизируются (путем выбрасывания в мусорный контейнер) сразу после нахождения:
3.4.1.Любые продукты питания, алкогольные и безалкогольные напитки;
3.4.2.Табачные изделия, картриджи для электронных сигарет;
3.4.3.Любые лекарственные препараты;
3.4.4.Предметы личной гигиены и индивидуального пользования (зубные щетки, расчески ,нижнее белье, полотенца, чулочно-носочные изделия и т.п.);

4.      Процедура возврата найденных вещей.
4.1.  Гость, обнаруживший пропажу, обращается к Ответственном лицу, описывает потерянную вещь, где и когда она была потеряна.
4.2.  Если вещь находится на хранении, и гость еще не уехал (либо имеет возможность лично прибыть на базу отдыху «Кукушка» за найденной вещью),ее возвращают лично владельцу. Факт возврата вещи подтверждается подписями в Журнале (гостя и сотрудника, фактически выдавшего вещь).
4.3.  Если вещь находится на хранении, но гость уже уехал из (и не имеет возможность лично прибыть на базу отдыха за найденной вещью), ее возвращают владельцу посредством транспортной компании или службы доставки или аналогичной структуры (далее – ТК), по выбору владельца, за счет владельца. Факт возврата вещи подтверждается Документом о доставке ТК. Информация о доставке вносится Журнал.
4.4.  Если вещь не находится на хранении – на последней странице Журнала делается пометка карандашом (описание вещи, ФИО и контакты владельца) на случай, если вещь найдется позже.
4.5.  Вещи, за которыми так и не обратились владельцы в течение установленных сроков хранения (кроме вещей, оговоренных в п. 3.7) передаются нашедшим их сотрудникам или утилизируются (посредством выбрасывания в мусорный контейнер).